Politique de retour

Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être faites dans les 48 heures suivant la réception du produit. Les retours sont acceptés uniquement si le produit est dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés pour les raisons suivantes :

• Produit incorrect (couleur, taille, modèle différent de la commande)
• Produit de mauvaise qualité ou défectueux

Les retours pour d'autres raisons peuvent être refusés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du produit avec des preuves (photos ou vidéos) justifiant le retour. Si la demande est acceptée, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et les instructions pour renvoyer le produit.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial. Les frais de livraison, d'emballage et d'inspection peuvent être remboursés si le retour est justifié.

Frais de retour

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux de notre part.

Échange

Les échanges ne sont pas systématiquement acceptés. Si vous souhaitez un échange, veuillez retourner le produit et passer une nouvelle commande.

Délais

Les remboursements sont traités après réception et vérification du retour, dans un délai raisonnable.

Exceptions

Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande concernant un retour, veuillez nous contacter rapidement avec les informations nécessaires.